Система Автообзвон SpRobot на 1 канал — это программа управления исходящими звонками для ПК, автоматически обзванивающая телефонные номера по списку и сообщающая абонентам любые нужные сведения (предоставление новых услуг, размер задолженности в денежных единицах, уведомление об аварийной ситуации и т.д.). Подходит для круглосуточного использования, поддерживает удаленное управление (по локальной сети и через Интернет). Поддерживает 3 режима обзвона абонентов (по срабатыванию датчиков, нажатию кнопки и по графику), разграничение прав доступа для разных пользователей. Ведет статистику работы, формируя отчеты о выполненных звонках. Есть возможность расширения функционала программы с помощью скриптов на Visual Basic.

Внимание! Программа работает только с адаптерами серии "SpRecord AT".

Так выглядит главное окно программы Автообзвон SpRobot

Система Автообзвон SpRobot — эффективная замена секретарей и телефонных диспетчеров

Секретарь и телефонный диспетчер — это профессии, требующие от человека высокой концентрации, усидчивости и по-настоящему "железных" нервов. Даже в не самой большой компании секретарю каждый день приходится обрабатывать сотни телефонных звонков. Диспетчеры call-центров зачастую оказываются вынуждены трудиться круглые сутки без выходных, тогда как работодателям приходится тратить большие деньги на оплату их труда. Отличный вариант выхода из такой ситуации предложили отечественные программисты, разработавшие систему Автообзвон SpRobot, которая способна стать эффективной заменой одного или даже нескольких сотрудников, в обязанности которых прежде входило информирование и опрос абонентов.

Окно настройки расписания автообзвона

Преимущества системы Автообзвон SpRobot на 1 канал:

• 3 режима обзвона. Программа может активировать обзвон абонентов из списка по расписанию, по срабатыванию датчика или вручную (по команде пользователя).
• Ведение журнала звонков. Во время работы программа в автоматическом режиме регистрирует проходящие через нее телефонные звонки в своей базе данных. Вместе с номерами абонентов в журнал записываются и результаты соединения: "вызов принят", "занято" либо "абонент не отвечает". Сведения из журнала, в котором сохраняется статистика по результатам обзвона, при необходимости легко экспортируются в электронные таблицы OpenOffice.org Calc и MS Excel.
• Ограничение прав доступа для разных пользователей. Для обеспечения надежной защиты хранящихся в программе данных от третьих лиц разработчики системы Автообзвон SpRobot наделили свое детище специальной системой разграничения прав доступа. Полный доступ к настройкам предоставляется только администратору, который, в свою очередь, устанавливает права доступа для других пользователей.
• Дистанционное управление. Как правило, программа Автообзвон SpRobot устанавливается на компьютере-сервере, который находится в отдельном помещении. Учитывая это, разработчики данной программы реализовали систему управления ею таким образом, чтобы внесение изменений в настройки и просмотр данных можно было осуществлять не только непосредственно через сервер, но и удаленно — через Интернет либо по локальной сети.
• Произнесение любой информации. С помощью встроенного синтезатора речи программа может воспроизводить при обзванивании абонентов любые сведения, включая сумму в рублях, телефонный номер, дату и т.п. Данная информация изначально задается пользователем в окне программы в текстовом виде.

Перечень номеров абонентов в окне программы

Как это работает?

Интерфейс программы позволяет создать список групп, в каждый из которых после этого вносится перечень телефонных номеров. Так, на отдельные группы можно разбить номера офисов или отделов предприятия. Каждой группе назначается один из трех вариантов активации автообзвона.

Пользователь может сам задать оптимальный алгоритм автообзвона

При запуске автообзвона программа автоматически набирает телефонные номера из перечня. При поднятии трубки абонент услышит заданное информационное сообщение. Данные сообщения могут создаваться как простые аудиозаписи, которые программа воспроизводит, либо прочитываться встроенным синтезатором речи.

При неудачном дозвоне (линия оказалась занята, абонент не ответил либо не дослушал информацию до конца) система может набрать тот же номер заново установленное количество раз (до достижения успеха) либо продолжить обзвон номеров по списку.

Так выглядит окошко настройки повторных вызовов

Импортирование списка абонентов

Система Автообзвон SpRobot поддерживает выгрузку перечня телефонных номеров из любой базы данных.

Возможность расширения функционала

Создатели программы не запрещают сторонним специалистам расширять ее функциональные возможности. Любой пользователь, имеющий опыт работы в программной среде, может написать нужный скрипт на языке Visual Basic и встроить его в программу для выполнения тех или иных команд.

Внимание! Испытания, проведенные специалистами интернет-магазина www.sititek.ru, показали, что программа Автообзвон SpRobot лучше всего справляется со своими функциями при совместном использовании с программой "SpRecord" версии 3.9 или выше. Кроме того, следует учитывать, что Автообзвон SpRobot не может функционировать на одной линии с программой Автосекретарь SpRobot.

Для чего может использоваться система Автообзвон SpRobot?

Предлагаемая программа может использоваться:

• в качестве системы уведомления абонентов о проведении новых акций, предложении новых тарифов и других грядущих мероприятиях;
• для оповещения задолжников о приближении сроков выплаты;
• для автоматического уведомления о возникновении аварийной ситуации;
• для проведения маркетинговых, социологических и иных опросов абонентов;
• для срочного сбора сотрудников компании и т.д.

Технические характеристики:

• назначение — управление исходящими звонками, автоматический обзвон абонентов по списку;
• совместимые адаптеры: все адаптеры серии "SpRecord AT".

Комплект поставки:

• программа автообзвон SpRobot на 1 канал.